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Trocas, devoluções e reembolso

Versão 2026-10-21

1. Direito de arrependimento

Na compra feita pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da retirada do produto, sem precisar explicar o motivo (CDC, art. 49). Os valores pagos são devolvidos integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago.

2. Como pedir

Fale com a loja pelo WhatsApp (55) 99201-0668 informando o número do pedido. A loja registra a solicitação e informa como devolver o produto [A CONFIRMAR PELA LOJA: condições de devolução do produto: local, embalagem].

3. Produto com defeito

Produtos com vício podem ser reclamados nos prazos do CDC (art. 26: 30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis). A loja tem até 30 dias para resolver; depois disso, você escolhe entre troca, reembolso ou abatimento (art. 18).

4. Cancelamento antes do pagamento ou da retirada

Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados a qualquer momento. Pedidos pagos e ainda não retirados: [A CONFIRMAR PELA LOJA: regra de cancelamento após o pagamento, respeitando o art. 49 do CDC].

5. Reembolso

O reembolso é feito pelo Mercado Pago no mesmo meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer depende do meio usado (Pix ou fatura do cartão) [A CONFIRMAR PELA LOJA: confirmar prazos informados pelo Mercado Pago].

Drysul — gesso e acabamento · Rua Albino Brendler, 596, Bairro Assis Brasil, Ijuí/RS · WhatsApp (55) 99201-0668 · Razão social: [A CONFIRMAR PELA LOJA: razão social] · CNPJ: [A CONFIRMAR PELA LOJA: CNPJ] · E-mail: [A CONFIRMAR PELA LOJA: e-mail de atendimento]